投诉出国留学中介应该怎么操作?

网友提问:老师好,投诉出国留学中介怎么操作?



张伟用老师解答:

你好,我以前做过留学公司,一直坚持诚信、专业的服务理念,公司没出现过恶性投诉,倒是帮助一些求助的学生家长解决过别家机构的投诉经验,和你分享下。

首先,看你想向那个方向投诉。我能想到的是,有三个方向:

1、向相关公司的领导投诉,比如部门经理或者总经理。这个方向比较简单,主要是看你能否找到相关领导,并有机会说明情况;如果该领导重视公司口碑,基本就能妥善解决了。如果该领导不重视,那就另当别论了。

2、向当地消费者协会或工商局投诉,这个会麻烦点,最好有证据,且耗费一定的时间。但如果你有理有据,这个方法一般能顺利解决。我之前有个学生,家里有亲戚是信访局的,通过信访局打了个招呼,顺利解决了。

3、通过社交媒体曝光,但这招要慎用,最好是能删帖的社交媒体。毕竟你目的是解决问题,不是给中介抹黑。如果不能删帖,中介就算愿意帮你妥善解决,沟通起来也很麻烦。

若楼主现在遇到了麻烦,你可以具体说明下遇到的问题,或许我能给你具体的建议。

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张伟用老师在美国做研究学者,研究课题是中国留学生在美国的学业与职业发展。通过《美国西部新闻》开设“美国留学”专栏,向世界各地中文读者介绍美国大学情况。欢迎读者朋友们和我交流互动,我很乐意和大家交流美国留学相关疑难问题,帮助大家顺利实现理想的留学计划,也丰富我的研究素材。